Din 14-dages fortrydelsesret
Når du køber online hos os så er du automatisk sikret 14 dages fortrydelsesret. Nu kan du også fortryde hele eller dele af dit køb online. Udfyld nedenstående formular og tryk send.
Sikker og nem retur
Benytter du vores returlabels er det endnu lettere at fortryde dit online køb. Køb din returlabel, print denne og indlever din returpakke i nærmeste pakkeshop.
RETUR OG REKLAMATION
Gennemskuelige vilkår for dit køb
14 dages frist
Du har altid 14 dages fuld fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen starter den dag, du modtager din levering. Du kan roligt pakke varen ud og vurdere den derhjemme.
Sådan gør du
Udfyld blot vores online formular her på siden. Pak derefter varen sikkert ind i den originale emballage og påsæt returlabel. Aflever til sidst pakken i din nærmeste pakkeshop.
Undtagelser
Returretten gælder ikke specialfremstillede eller modificerede cykler tilpasset dine specifikke mål. Varer skal desuden returneres uden tegn på brug, slid eller synlige skader.
Forbrugerbetingelser & Fortrydelsesret
Nedenfor finder du de gældende regler og lovmæssige rammer for fortrydelsesret i overensstemmelse med den danske forbrugeraftalelov. Venligst gennemlæs disse betingelser grundigt for at forstå dine rettigheder samt de situationer, hvor fortrydelsesretten bortfalder.
Hvornår fortrydelsesretten ikke gælder
Selvom du som forbruger som udgangspunkt har 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg, er der en række lovmæssige undtagelser, hvor denne ret bortfalder fuldstændigt eller delvist. Dette er defineret for at beskytte erhvervsdrivende mod tab på ydelser eller varer, som ikke kan gensælges, eller som tages i brug øjeblikkeligt.
Tjenesteydelser
Fortrydelsesretten gælder ikke for tjenesteydelser, der er blevet fuldt ud leveret. Hvis tjenesteydelsen leveres mod betaling, bortfalder fortrydelsesretten kun, hvis udførelsen blev påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du mister din fortrydelsesret, når aftalen er fuldt opfyldt af den erhvervsdrivende.
Specialfremstillede varer
Der ydes ingen fortrydelsesret på varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (f.eks. en specialbygget cykel sammensat af unikke komponenter, specielle lakeringer eller graveret tilbehør). Så snart produktionen af den specialtilpassede vare påbegyndes, bortfalder retten til annullering eller returnering.
Har du spørgsmål til dine rettigheder?
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt dit køb falder ind under en af undtagelserne, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice for afklaring.
NEMT RETURSYSTEM
Udfyld formularen for at fortryde
Hvis du har fortrudt dit køb af din nye cykel eller udstyr, skal du blot udfylde formularen til højre senest 14 dage efter modtagelsen. Herefter modtager du en pakkelabel og returinstruktioner direkte i din indbakke.
- Indtast dit oprindelige ordrenummer
- Vi behandler anmodningen hurtigst muligt